퍼스트올로, ‘불만 여왕’ 이벤트 실시

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좋은사람들(대표 윤우환)의 라이프스타일숍 ‘퍼스트올로’가 런칭 3년차를 맞아 4월 한 달 동안 ‘불만 여왕’ 이벤트를 실시한다. 

‘불만 여왕’ 이벤트는 고객의 불만을 실시간 제보 받아 처리해주고, 브랜드 성장에 유익한 불만을 제시한 고객에게 다양한 혜택을 제공 하는 것. 이번 행사는 브랜드 매니저가 고객들과 직접 소통하며, 고객의 의견을 적극 수렴하기 위해 마련됐다.
진행 방법은 제품, 서비스, 마케팅 등에 관련한 불만 발생 시 ‘퍼스트올로’ 카카오친구를 통해 해당 내용을 제보하면, 24시간 내 불만을 처리할 수 있게 된다.  

특히, 불만을 제보한 고객 중 브랜드 성장에 가장 도움이 되는 내용을 제공한 불만여왕 1명을 선정, 50만원 상당의 해외여행 상품권을 증정한다. 또 우수 불만 제보자 5명에게 좋은사람들 상품권 10만원권, 10명에게 좋은사람들 상품권 5만원권을 제공한다. 

불만 제보 방법은 오는 31일까지 모바일 메신저 카카오톡의 친구 찾기에서 ‘퍼스트올로’를 검색해 친구를 맺고, 1:1 대화 신청을 하면 된다. 

아울러, 카카오톡 친구를 등록한 후 매장명을 적어 보내면 모든 고객에게 현장에서 바로 사용 가능한 10% 할인쿠폰도 증정한다.  

이 회사 마케팅팀 박명환 과장은 “앞으로도 고객과 소통할 수 있는 프로그램을 다채롭게 마련해 의견을 지속 수렴해 나가겠다” 라고 말했다. 
 

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