온라인 유통 18% ↑, 백화점 제쳤다

국내 온라인 쇼핑몰 거래액이 대형마트, 백화점 매출을 제치고 처음으로 유통채널에서 1위를 차지했다. 통계청은 올해 1분기 온라인 쇼핑몰 거래액을 전년 동기 대비 18% 늘어난 12조3650억원으로 집계했다. 이에 반해 연간 기준 10년째 1위를 차지했던 대형마트는 3.6%성장하며 12조226억원에 그쳤다. 

백화점은 3.4% 줄어든 7조1511억원에 그쳐 정체되며 역신장 국면에 진입한 것으로 분석된다. 말로만(?) 회자됐던 ‘온라인 유통 시대’가 본격적으로 개막된 점을 시사한다. 여기에 온라인 유통은 스마트폰 태블릿 등으로 주문할 수 있는 모바일 쇼핑까지 더해지며 고성장세를 기록할 것으로 전망한다. 올 1분기 모바일 쇼핑 거래액은 5조560억원으로 전년 동기 대비 79.2% 성장했다. 전체 온라인 거래 중 모바일 쇼핑이 차지하는 비중도 40.9%로 뛰었다. 

2013년 1분기 13%였던 수치와 비교하면, 내년에는 더욱 큰 폭으로 신장해 PC를 추월할 것으로 내다보고 있다. 온라인 유통 중에서도 모바일 쇼핑을 선점한 분야는 소셜커머스다. 온라인 유통 내 소셜커머스가 차지하는 규모는 2011년 1조원이었던 규모에서 올해는 6조원 수준일 것으로 예측한다. 

여기에 소셜커머스 쿠팡 등에서 ‘패션 & 뷰티’에 특화된 모바일 플랫폼 비즈니스를 신규 비즈니스 모델로 발표하며, 패션 시장 역시 온라인 & 모바일 유통 채널에 적지 않은 영향을 받을 것으로 분석된다. 

모바일 쇼핑이 대세로 뜨면서 고객들이 온라인몰에 접근하는 방식도 완전히 달라졌다. 대개 소비자들이 PC로 물건을 구매할 때는 네이버 등 포털에서 먼저 가격을 비교해 본 뒤 가장 저렴하게 파는 쇼핑몰에 접속한다. 하지만 모바일에서는 네이버 등 포털사이트를 거치지 않고 곧바로 본인이 선호하는 쇼핑몰 애플리케이션(앱)에 접속해 쇼핑하는 사례가 많은 것으로 분석됐다. 

리서치회사 닐슨코리아에 따르면 PC로 주문할 때는 가격비교를 통해 1인당 평균 14개 쇼핑몰에서 물건을 골고루 구입했다. 하지만 국내 스마트폰 사용자들이 다운로드하는 쇼핑몰 앱은 평균 4.5개며, 이 중 절반인 두 개 정도 쇼핑몰 앱만 상시적으로 이용하는 것으로 나타났다. 

모바일 쇼핑이 대세로 자리 잡을수록 ‘싼 가격’보다 ‘쉽고 편리한 구매 환경’이 소비자 마음을 사로잡는 핵심 변수가 될 수 있다는 뜻이다. 이 같은 환경 변화에 따라 패션 온라인 유통에도 다양한 과제가 주어졌다. 바로 ▲가격 경쟁력을 벗어난 차별화 모색 ▲패션 & 뷰티 전문가 발굴 등이다. 

현재 온라인 패션유통은 오직 ‘가격’으로만 승부할 뿐 채널 별 차별화된 전략이 부재한 상황이다. 그 동안 다수의 온라인 유통채널들은 ‘역마진’ ‘쿠폰’ 등이라는 장치를 활용해 패션 기업들로부터 가격결정권을 가져오는 양상을 만들었다. 이제 '다음 전략'이 필요한 때라는 점을 이번 통계청 데이터가 시사한다. 

더불어 소비자의 쇼핑 방식과 성향도 변화하는 만큼, 고객이 원하는 때에, 원하는 상품과 정보를 찾아 가치 있게 제시하고, 적재적소에 배치하는 진화된 큐레이션 서비스가 요구된다. 바야흐로 백화점이 절대우위를 점했던 유통 환경이 빠른 속도로 변화무쌍하게 옮겨가는 가운데 머지않은 시간 내 온라인 유통채널은 ‘유통황제’로 우뚝 설 것으로 기대를 모은다. 



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