소셜커머스 3사, 소비자상담센터 개소

티몬, 쿠팡, 위메프

티몬, 쿠팡, 위메프 등 소셜커머스 3사가 공동으로 지난 10일 서울 여의도 한국온라인쇼핑협회 내에 ‘소셜커머스 소비자 상담센터’를 개소했다. 

이 상담센터는 소비자 민원 핫라인을 구축해 3 영업일 이내에 민원이 해결될 수 있도록 운영될 예정이다. 또 한국소비자원의 인터넷 상담 자율처리시스템과도 연계, 향후 접수된 민원 유형을 분석해 사전예방대책을 개발하고 주기적으로 보고서를 발행하기로 했다. 

책임 있는 운영을 위해 3사가 운영비용, 담당자를 지원, 배정하기로 했으며 각 사 임원이 센터장을 맡게 된다. 첫 센터장으로는 위메프 이진형 부사장이 선임됐다.   

한편 이 센터는 지난해 국정감사에서 소셜커머스 소비자 피해 구제 필요성을 제기한 신동우 의원의 제안에 따라 한국소비자원과 공정거래위원회, 한국온라인쇼핑협회가 주관사, 후원사로 참여해 설립됐다.

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