AK플라자의 정일채 대표가 '아프리카TV'의 일일 BJ(Broadcasting Jockey)로 변신한 사연은? 그는 젊은 감성으로 직원들과 소통을 위해 인터넷 방송을 통해 대표이사 간담회를 진행했다. AK는 유명 예능 프로그램 마이 리틀 텔레비전을 패러디한 인터넷 채팅 방송 간담회 ‘제1회 AK 마이 리더 텔레비전’을 진행했다. 

대표 집무실을 방송 세트장으로 변신해 정일채 대표는 임직원 대표 2명과 함께 일일 BJ로 직접 출연한 것. 이는 대리급 이하 희망자들이 자발적으로 조직한 아이디어 제안 소모임 ‘주니어 보드’에서 나온 아이디어다. 일방적인 간담회를 벗어나 자유롭게 대표와 소통의 기회를 갖고 싶다는 취지의 제안을 정 대표가 흔쾌히 받아들인 것.

방송은 2월 24일 오전 9시부터 백화점 조회시간 전인 9시 50분까지 진행됐다. 방송 시작 전부터 미리 사내 게시판 공지를 접한 임직원들의 접속이 폭주하면서 동시 접속자 수가 700명을 넘어섰고, 비공개 방송임에도 ‘AK 마이 리더 텔레비전’이 오전 동안 아프리카TV 사이트 내 실시간 검색어 1위에 오르기도 했다.

대표 집무실 탐방, 신세대 용어 익히기, 핫트렌드 배우기, 고민해결 등 4개 코너로 진행됐다. 핫트렌드 배우기 코너에는 평택점장과 원주점장이 게스트로 참여해 1인 가구 증가, 집방(집꾸미기 방송) 등의 소비자 트렌드에 대해 임직원들과 토론을 진행했다. 또한 고민해결 코너에서는 사전에 익명으로 접수된 고민 사연을 정일채 대표가 직접 소개하고 해결 방안에 대한 본인의 생각을 허심탄회하게 털어놓으면서 워킹맘의 고충에 대해 진심을 담은 응원의 메시지와 회사의 지원을 약속해 임직원들의 감사 채팅글이 계속 이어졌다.

방송이 종료된 후 “계속 회자될만한 우리들만의 추억이 생긴 것 같다” “높게만 느껴지던 대표님이 가깝게 느껴진다” “다음에는 먹방 등 대표님과 같이 취미도 공유했으면 좋겠다” 등 방송 후기에 대한 수많은 댓글이 달렸다. 색다른 방식의 대표이사 간담회 ‘AK 마이 리더 텔레비전’의 폭발적인 반응에 힘입어 매월 1회씩 정기적으로 대표이사와 함께하는 간담회를 진행한다는 계획이다.

두번째 간담회는 오는 3월18일 분당점 문화아카데미에서 쿡방(요리방송 프로그램)을 콘셉트로 한 ‘이탈리아 가정식 배우기’ 코너를 진행한다. 이 후 4월부터는 미니 정원 만들기, 꽃 선물상자 만들기, 호텔식 샌드위치 만들기 등 매월 다양한 주제를 계획하고 있다.

정일채 대표는 “고객이 원하는 트렌드를 정확히 파악하고 상품을 제공하기 위해서는 그 만큼 유연한 조직문화가 필요하다”면서 “보다 젊고 색다른 방식의 간담회를 통해 AK플라자만의 유연한 소통 문화를 구축시키면서 고객을 위한 서비스로 이어질 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

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