서비스 고도화 위한 빅데이터 활용 방안 제시

네이버(대표 한성숙)가 지난 달 27일 쇼핑 플랫폼 파트너들을 대상으로 향후 방향성과 활용 노하우를 공유하는 '네이버 쇼핑 패션 파트너스 데이'를 진행했다. 

네이버는 업종 별 ‘파트너스데이’를 진행하며 직접 소통하는 자리를 마련하고 있으며, 쇼핑 분야에서는 패션 쪽을 시작으로, 리빙, 푸드 순으로 진행할 예정이다. 

네이버 이윤숙 이사는 “네이버에게 쇼핑은 검색 퀄리티를 높이기 한 중요한 콘텐츠이고, 네이버의 역할은 파트너들이 온라인 비즈니스를 새롭게 시작하고 지속적인 성장을 이어갈 수 있도록 플랫폼과 다양한 툴을 제공하는 것”이라고 말했다. 이어 서비스 방향성을 다시 한 번 강조하고 올해 준비하고 있는 계획들을 공개했다.  

우선 네이버는 스토어팜 판매자들이 판매 데이터를 보다 효율적으로 관리, 분석해 비즈니스에 활용할 수 있도록, 결제 패턴에 대한 기본 통계 뿐 아니라 노출 영역에 따른 조회 수, 구매건수, 구매 전환율 등 스토어팜 통계 기능을 강화한다. 

또 검색 기능을 고도화해, 고객의 콘텐츠 소비 패턴을 기반으로 관심을 가질 만한 상품을 추천해주는 기능 및 카메라로 사진을 찍으면 유사 상품을 찾아주는 '쇼핑 카메라' 기능도 하반기에 선보일 예정이다. 

예를 들어, 메이저리그 관련 콘텐츠를 많이 소비하는 남성 고객이 '모자'를 검색하면 해당 고객이 지지할만한 메이저리그 모자 상품들로 구성된 검색 결과를 보여주는 형식이다. 

이와 함께 판매자들이 마케팅에 참고할 수 있는 네이버 ‘데이터랩’과 ‘애널리틱스’ 활용 방법도 소개했다.

‘데이터랩’은 고객들의 검색 행태를 통해 요즘 유행하는 컬러나 패션 트렌드를 확인할 수 있는 가장 효과적인 방법으로, 판매자들은 이를 기반으로 어떤 상품을 준비하고 주력할지 판단할 수 있다. 

또 방문 고객의 행태에 대한 분석 자료를 제공해주는 네이버 ‘애널리틱스'를 활용한 다양한 마케팅 방법도 제시됐다.  

이 외에 이날 행사에서는 5년 만에 연 1,000억원 매출 규모로 성장한 온라인 브랜드 '임블리'의 성공 사례 소개와 쇼핑 검색에서 상위에 노출되는 방법, 고객들과의 커뮤니케이션 채널인 '톡톡'을 활용하는 방법 등을 공유했다.  

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