페이스북, 온라인 쇼핑 서비스 강화 위해 1조원 투자

세계 최대의 소셜미디어 기업 페이스북이 온라인 쇼핑 서비스를 강화하기 위해 시장가치 1조원 규모의 스타트업을 인수했다.

페이스북은 지난 30일(현지시간) 고객 서비스 플랫폼과 챗봇(대화로봇) 소프트웨어 개발업체인 '커스터머'(kustomer)를 인수했다고 로이터통신 등이 보도했다.

페이스북은 커스터머 인수 대금을 공개하지 않았지만, 업계 관계자에 따르면  커스터머 시장가치를 약 10억달러(1조1천억원)로 수준으로 예상하고 있다.

커스터머는 온라인 대고객 서비스를 하나의 화면에 구현하고, 고객 문의에 자동으로 응답하는 시스템을 개발하는 소프트웨어 업체다.

지난 5월 온라인 쇼핑 서비스 '페이스북 숍'을 출범시킨 페이스북이 전자상거래 분야의 경쟁력을 강화하기 위해 커스터머 인수에 나선 것으로 분석된다.

'페이스북 숍'은 중소기업들이 페이스북과 인스타그램 계정을 활용해 자사 제품을 판매할 수 있도록 하는 플랫폼이다.

CNBC 방송은 페이스북은 커스터머 인수를 통해 페이스북 숍에 고객 서비스 기능을 추가하게 될 것이라고 보도했고, 로이터통신은 이번 거래는 페이스북의 전자상거래 진출 기반을 확대하기 위한 조치라고 전했다.​

[출처] 패션포스트(http://www.fpost.co.kr/board/bbs/board.php?bo_table=today&wr_id=4630)