매스에서 개인으로 … 백화점을 과학화한다

코로나 사태로 어려운 환경 속에서도 실적을 빠르게 회복한 미츠코시 이세탄 홀딩스. 그 뒤에는 미츠코시 이세탄의 수장으로 취임해 최고 실적을 달성한 호소야(細谷)사장이 있다. ‘백화점을 과학화한다’는 신념으로 방문 고객을 개인별로 식별하고 분석해 상품을 추천한다. 백화점에서 집객한 고객에게 금융 등의 서비스를 제안해 수익의 폭을 넓힌다.

[출처 : 패션포스트]

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