홈쇼핑 5社, 합동 CCMS 선포식

국내 5개 홈쇼핑 업체가 지난 20일 합동으로 122개 협력사와 함께 소비자 불만 자율관리 프로그램(CCMS) 선포식을 가졌다. 

GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 농수산홈쇼핑 5개 홈쇼핑 업체는 TV 홈쇼핑을 통한 고객 불만을 최소화한다는 목표로 CCMS를 도입한다고 밝혔다. 

CCMS는 공정거래위원회가 기업의 소비자 불만 사전예방과 신속한 해결을 위해 제정한 표준 모델이다.

5개 홈쇼핑 업체는 CCMS 도입을 원하는 협력사에게 각종 교육과 시스템 개발, 인증 비용 일부를 지원하고 CCMS 인증을 획득한 협력사에게는 거래 시 대금 결제 조건 혜택 등 인센티브를 제공할 예정이다.

패션채널 2009.7.23(목) http://www.fashionchannel.co.kr