온라인몰, 고정고객 잡기 마케팅 총력

인터넷쇼핑몰들이 고정 고객을 확대하기 위한 마케팅에 주력하고 있다.

고정고객을 위한 마케팅이 신규 고객 마케팅 대비 효과가 높을 뿐 아니라 이들에 의한 매출이 30% 이상을 차지할 정도로 강한 영향력을 행사하기 때문이다.

아이스타일24는 전체 매출의 40%에 달하는 고정고객을 확대하기 위해 매월 다른 주제로 총알 배송샵 100% 당첨 경품이벤트를 진행하고 있다. 오전 10시까지 테마 상품을 구입 후 이달 말일까지 응모하면 경품을 제공하는 것.

디앤샵은 고객의 등급이 높을수록 재방문 횟수가 높다는 점에서 착안, 상품을 구입할 때마다 도장을 제공, 일정개수를 채우면 무료 배송쿠폰과 8,000원의 적립금을 지급하며 일정 금액 이상 구매한 고객에게 한달 후 쿠폰을 발행, 재방문을 유도하고 있다.

인터파크는 한 상품을 90% 이상 할인 판매하는 하루 특가 코너 <모닝커피>를 고정고객을 확보하는데 활용하고 있다. 특히 고객들이 자유롭게 글을 남기고 운영자가 실시간 댓글을 달며 고객과 교감하는 등 지속적으로 고정고객이 증가하는 효과를 주고 있다. 

G마켓은 뷰티 VIP고객들을 위해 ‘뷰티VIP존’을 운영, G스탬프, 무료배송, 행운경매 등 다양한 추가 혜택을 제공한다.

이밖에도 옥션, AK몰 등에서도 고정고객을 잡기 위해 포인트 적립, 사은품 제공 등을 전개하고 있다.

패션채널 2010. 5. 18(화) http://www.fashionchannel.co.kr/