스마트폰 열풍과 함께 무선인터넷 사용이 가능한 와이파이(Wi-Fi)존을 설치한 백화점에 젊은층 고객들의 발길이 이어지면서 매출도 덩달아 오른 것으로 나타났다.

부산에 위치한 롯데백화점 4개점(본점 동래점 센텀시티점 광복점)은 지난 7월 백화점 이용 고객의 편의를 위해 무선인터넷 사용이 가능한 와이파이 존을 설치한 이후 백화점을 찾는 20~30대 젊은층 고객의 수가 큰 폭으로 늘었다고 2일 밝혔다.

롯데백화점 고객관계관리 시스템인 'CRM'(Customer Relationship Management)를 분석한 결과, 와이파이존이 설치된 지난 7월 이후 두 달간 부산지역 롯데백화점 4개점을 이용한 20~30대 구매고객 수는 모두 45만 명으로 집계됐다. 이는 지난해 같은 기간의 33만 명보다 무려 36%나 는 수치다. 10대 구매고객 수도 25%나 증가했다.

특히 성별로 비교해 볼 때, 남성 구매고객이 크게 는 것으로 조사됐다. 20대 남성고객은 3만2000명으로 지난해 2만4000명보다 33% 증가했고, 30대 남성고객도 6만2000명으로 지난해보다 48% 늘었다.

이처럼 20~30대 남성고객이 늘면서 백화점 매출도 덩달아 올랐다. 부산 롯데백화점 4개점의 지난 7~8월 매출식적이 지난해 같은 기간에 비해 40%나 오른 것으로 나타났다. 특히 부산본점의 경우, 아웃도어 부문 판매매출이 54%나 올랐고, 이와 함께 영트랜디 31%, 레저스포츠 19%, 영캐주얼 12%씩 매출이 상승하는 등 20~30대 젊은 고객이 선호하는 상품군이 강세를 보였다.

롯데백화점 부산본점 이동일 지원팀장은 모바일 인터넷 환경 구축으로 젊은층 고객의 유치효과를 톡톡히 보고 있다면서 앞으로도 쇼핑환경을 지속적으로 업그레이드 해 전체 고객이 모두 만족할 수 있도록 만들어 나갈 계획이라고 말했다.