마리오, 중국인 매출 240% ↑

마리오아울렛(대표 홍성열)은 지난 1월30일부터 2월6일까지 총 7일간(설날 휴무일 제외)의 중국인 매출이 전년대비 240% 증가했다. 이는 중국인 관광객 대상으로 준비한 춘절 마케팅의 효과라는 업체 측 분석이다. 춘절기간 동안 마리오아울렛 전체 매출의 10%로 높은 비중을 차지했다. 또한 같은 기간 마리오아울렛을 다녀간 중국인 고객은 전체 외국인 방문객 중 80% 이상으로 절대적인 비중이었다.

마리오아울렛은 최근 3년간 중국 소비자 비중이 비약적으로 증가함에 따라 춘절기간 동안 방문고객의 성향을 파악하고자 설문조사를 진행했다. 구매고객 중 500명을 대상으로 실시한 설문에서 쇼핑 연령층은 20~30대 젊은층이 70% 이상을 차지했고, 방문 목적은 쇼핑-관광(50%)과 친지방문(20%)순으로 나타났다.

특이하게 사업(10%)과 학업(5%)을 목적으로 마리오아울렛을 방문한 고객들의 비중이 국내 거주 중국인 구매고객 비중과 함께 춘절 기간 이전부터 구매빈도가 늘어나는데 영향을 미치고 있는 것으로 파악됐다.

방문객은 주로 단체관광보다 개별관광(75%)의 형태로 의류(70%)와 명품(20%)을 중심으로 구매했다. 방문 경로에는 지인 소개(60%)로 기존 방문객을 통해 좋은 품질의 유명 브랜드를 싸게 구입할 수 있다는 점이 입소문을 탄 것으로 보인다. 인터넷과 광고 및 관광안내 책자 순으로 유입 경로가 확인됐다. 또한, 응답자의 90% 이상은 ‘서비스 만족도’ 질문에 매우만족 또는 만족으로 응답했다.

한편 마리오아울렛은 국내 아웃렛 업계 최초로 2년 연속 중국 관광청으로부터 CNTA 품질인증을 받으며 중국 관광객들이 선호하는 쇼핑지역 중 하나로 국제적 인증을 받았다. 이를 기념한 춘절행사를 기획해 카드지갑이 담긴 ‘홍빠오’, 구매금액별 상품권 증정, BC은련카드 추가할인(~7월 31일)등의 혜택을 제공했다.