‘초개인화’ 초점…에스아이빌리지 전면 개편

직관적 메뉴 구성, 리뷰·혜택·탐색 등 편의성 높여

신세계인터내셔날(대표 이길한)이 최근 인공지능(AI)을 기반으로 한 개인화 서비스 고도화에 초점을 맞춰 자사몰(에스아이빌리지)을 전면 개편했다. 

이는 최근 이커머스 업계가 개별 소비자들의 요구를 빠르게 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 방향으로 경쟁력을 강화하는 추세에 따른 것이다. 

이에 따라 신세계인터내셔날역시 자사몰 리뉴얼의 핵심을 ‘초개인화 서비스’로 잡았다. AI 알고리즘을 기반으로 개별 고객에게 세밀하게 맞춤화된 초개인화 서비스를 제공해 고객들의 체류 시간을 늘리고 구매 전환률을 높이겠다는 것.

에스아이빌리지는 리뉴얼을 통해 검색 패턴, 클릭, 구매, 관심 상품 등 개인의 행동 패턴을 자동 분석해 고객별로 맞춤형 혜택과 기획전을 추천해주는 큐레이션 서비스를 새로 도입했다. 

여기에 구매 이력이나 장바구니 내역을 기반으로 선호 브랜드, 추천 스타일, 유사 상품 추천, 함께 구매하기 좋은 제품 등 개인별 맞춤 추천 기능도 추가했다. 

이미지 검색 기능도 새롭게 추가된 서비스. 브랜드나 제품명을 모르더라도 즉석에서 사진을 촬영하거나 갖고 있는 이미지를 올리면 해당 제품을 찾아 주거나 그와 유사한 상품을 제안한다. 

‘퍼프 소매’ ‘브이넥’ ‘레이스 톱’ 등 전문 용어를 모르더라도 사진만 올려 원하는 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있게 했다.

그밖에 럭셔리, 패션, 골프 등 분야별 전문관을 한 눈에 둘러보고 클릭할 수 있도록 메뉴를 재배치하고 다양한 상품을 편리하게 볼 수 있는 탐색 기능을 정비했다.

[출처 : 패션포스트]

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