AK 앤클라인, VIP 특별 관리

성창인터패션(대표 박준호)이 매스밸류 캐릭터 ‘AK 앤클라인’의 VIP 마케팅을 강화, 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다. 

성창은 ‘AK 앤클라인’ 런칭과 동시에 고객 관리에 초점을 맞춰 마일리지 제도와 고객 등급별 차등 관리 등 세분화된 고객 밀착 마케팅으로 7만여 명의 활성 고객을 확보, 활발한 CRM(고객관계관리)을 진행해 왔다. 

특히 시즌 별로 차별화된 이벤트를 기획, 제공함으로써 브랜드 충성도와 재구매율이 높아진 것은 물론 구전 효과에 따른 우량 신규 고객 창출로 이어져 탄탄한 지지 세력을 구축해 나가고 있다.

최근에는 지난해 추석에 이어 연간 1000만원 이상 구매 고객 200여명에게 웰빙 수제 볶음장, 감사카드, VIP 스페셜 쿠폰을 전달했다.

또 공연 기획사와 연계해 지난해 뮤지컬 ‘줌데렐라’, ‘백설공주를 사랑한 난장이’ 공연에 고객들을 초청했고, 올해 역시 뮤지컬 ‘기쁜 우리 젊은날’ 등 다양한 행사를 마련해 VIP 마케팅을 차별화, 로열티를 강화하고 있다.

성창은 앞으로도 지속적이고 적극적인 CRM 활동을 통해 리딩 브랜드로서의 파워를 강화해 나갈 방침이다.

어패럴뉴스 2009.10.7(수) http://www.appnews.co.kr