남영비비안(대표 김진형)이 소비자 중심경영(CCM: Consumer Centered Management)을 선포했다. 소비자 중심경영은 기업이 수행하는 모든 활동을 고객 관점에서 구성하는 것으로 소비자 중심으로 구축한 실행체계에 대한 성과는 공정거래위원회를 통해 인증받는다.

지난 22일 남영비비안 본사에서 회사 임직원 일동 및 공정거래위원회, 한국소비자원 등 관계사가 참석한 가운데 소비자중심경영을 위한 선포식을 개최했다. 김진형 남영비비안 대표는 "소비자 중심 경영인증을 통해 고객의 소리에 더욱 귀기울이고 고객 만족을 최우선으로 삼는 기업이 되겠다"고 말했다.

'고객의 소리가 소중한 자산인 기업'이라는 CCM 캐치프레이즈 아래 고객 중심의 기업 비전과 미션을 제시했다. 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 세부항목을 내세워 고객 감동을 위해 노력하는 기업으로서의 초석을 다졌다.

이번 소비자중심경영을 본격적으로 추진하기 위해 김진형 대표가 총괄 책임자를 담당하고 남석엽 전무를 최고고객책임자(CCO)로 임명했다. 태스크포스팀도 마련해 회사 전반 제도를 고객에 포커싱하고 각 부서별 CCM리더를 임명해 실제적인 고객중심 경영이 이뤄질 수 있도록 역할을 세분화했다.