비대면으로 코로나 넘는다…한섬, 온라인 매출 급성장

3개몰 매출·회원 두자릿수 증가…차별화된 고객 서비스 주효

더한섬닷컴의 웹 메인페이지© 뉴스1(한섬 제공)

한섬은 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 장기화에도 온라인 사업 부문이 가파른 성장세를 보이고 있다고 26일 밝혔다.

올해 상반기 더한섬닷컴･H패션몰･EQL 등 세 개 온라인몰 매출은 1240억원으로, 전년 동기(765억원) 대비 62% 성장했다.

더한섬닷컴과 H패션몰 상반기 매출도 지난해와 비교해 각각 370억원과 105억원 증가한 840억원, 400억원을 기록했다.

같은 기간 3개 온라인 패션몰 회원수도 26만명 증가했다. 지난해보다 21% 늘어난 수치다. 특히 지난해 29만명이던 더한섬닷컴 누적 회원수는 36만명, H패션몰 누적 회원수는 100만명에서 116만명으로 각각 늘었다.

이같은 온라인 사업부문 매출 및 회원수 성장은 더한섬닷컴만의 차별화된 '우수고객 서비스'와 소비 트렌드 변화에 발빠르게 대처한 '온라인 퍼스트 전략'이 주효했기 때문이라는 분석이다.

한섬은 올해 초 더한섬닷컴의 온라인 멤버십 등급을 4단계에서 5단계로 세분화해 우수 고객 혜택을 강화했다.

VVIP 고객은 무료로 홈피팅 서비스인 '앳홈 서비스'와 '퀵 배송 서비스'를 무제한으로 이용할 수 있도록 했다. 

또 퇴근 시간대 쇼핑을 즐기는 고객들을 위해 기존 오후 6시까지 운영되던 더한섬닷컴 상담 서비스 시간을 오후 9시까지로 3시간 연장했다. 이로 인해 더한섬닷컴 '스타'･'더 스타' 등급 회원의 상반기 매출은 지난해 같은 기간보다 87% 증가했다.

H패션몰의 소비 트렌드 변화에 맞춘 '온라인 퍼스트 전략'도 온라인 사업부문 매출과 회원수 증가에 한 몫 했다.

한섬은 코로나19가 확산되기 시작한 지난 2월, 타미힐피거·DKNY 등 글로벌 라이선스 브랜드 본사들과의 협상을 통해 선제적으로 봄·여름(S/S)시즌 온라인 물량을 지난해보다 160% 늘렸다.

이를 통해 원활한 물량 수급과 다양한 독점 상품 공급이 이뤄지면서 30~40대 신규 고객들의 유입으로 이어졌다.

한섬은 온라인 사업 부문 성장세가 올 하반기에도 계속될 것으로 기대하고 있다. 기존 더한섬닷컴과 H패션몰의 성장세와 함께, 최근 론칭한 모바일 편집숍 'EQL'도 기대 이상의 성과를 내고 있어서다. 실제 EQL은 한 달 만에 신규 회원수가 3만명을 넘어섰다.

한섬 관계자는 3개의 온라인 패션몰을 삼각편대로 앞세워 한섬만이 선보일 수 있는 프리미엄 서비스와 콘텐츠로 국내 오프라인 패션 시장은 물론, 온라인 시장까지 선도해 나갈 계획이라고 말했다.

[출처] 뉴스1 (https://www.news1.kr/articles/?4037517)