홈플러스, KS-SQI 대형마트 부문 1위 선정

한국패션협회 2007-09-20 18:13 조회수 아이콘 624

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홈플러스,
KS-SQI 대형마트 부문 1위 선정
홈플러스(대표 이승한 www.homeplus.co.kr)가 지난 19일 서울 워커힐호텔에서 한국표준협회 주관으로 열린 ‘2007 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 대형마트 부문 1위로 선정됐다. 고객이 해당기업을 선정하는 것에 의의가 있는 이번 평가에서 홈플러스는 5월부터 3개월 동안 전국 소비자 7만명을 대상으로 조사한 결과 대형마트 부문 최고 점수를 받아 최우수기업으로 선정됐다.

홈플러스가 그동안 진행한 새로운 개념의 한국 고객중심의 서비스 경영시스템과 업계에서 시도되지 않던 매장 고급화, 유통업계 최초 소매금융상품 개발 등과 같은 신유통 서비스가 소비자들로부터 인정 받았다는 평가다. 또 연평균 53%라는 국내 유통업계 최고의 매출신장과 오픈 8년만에 6조원 이상의 매출을 기록하면서 단기간 업계 2위로 성장한 브랜드 인지도를 높인 것도 소비자들에게 영향을 줬다.

홈플러스 이승한 사장은 "국내에 권위 있는 상이 많지만 이번에는 고객들이 홈플러스의 서비스를 직접 인정해 준 수상이라 큰 의미가 있다"며, "지금껏 한국 유통산업을 이끌어 온 것에 만족하지 않고 앞으로도 고객을 위한 다양한 서비스로 최고의 고객가치를 실현하는 유통기업이 되도록 노력할 것"이라고 말했다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 서비스산업의 경쟁력 강화를 위해 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 것으로 국내 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 고객들에게 직접 품질 만족도를 조사해 관련기업을 선정하는 평가다. 한편 백화점 부문은 신세계백화점이 홈쇼핑 부문은 현대홈쇼핑이 각각 수상했다.

패션비즈(2007.9.20/http://www.fashionbiz.co.kr)      
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